一、采購編號： HSDFY-2013-006
二、項(xiàng)目名稱： 杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院計(jì)算機(jī)等設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目競爭性談判。
三、談判內(nèi)容： 杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院計(jì)算機(jī)等設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)范圍覆蓋醫(yī)院內(nèi)所有的計(jì)算機(jī)設(shè)備及其附屬設(shè)備，派駐有相關(guān)資質(zhì)技術(shù)人員二名到醫(yī)院現(xiàn)場服務(wù)，人員分工及服務(wù)時(shí)間由醫(yī)院信息科統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé) 計(jì)算機(jī)及終端外設(shè)等一切屬于信息科范疇的日常維護(hù)服務(wù)，服務(wù)期限為一年。具體要求詳見附件。
四、合格的應(yīng)標(biāo)人應(yīng)具備的資格要求：
1 、投標(biāo)人必須在中華人民共和國境內(nèi)注冊，注冊資金人民幣100萬元（含）以上，具有國內(nèi)獨(dú)立法人資格、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任和履行合同的能力。
2 、投標(biāo)人應(yīng)具有較強(qiáng)的本地化服務(wù)能力，具有雄厚的技術(shù)力量和維保經(jīng)驗(yàn)。熟悉計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備維保維護(hù)的業(yè)務(wù)；熟悉醫(yī)院計(jì)算機(jī)等設(shè)備的相關(guān)操作。能夠承擔(dān)本項(xiàng)目實(shí)施，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄。
3 、必須具有同類項(xiàng)目業(yè)績和相應(yīng)的質(zhì)量保證措施。
五、采購預(yù)算： 本項(xiàng)目采購預(yù)算為人民幣16萬元。
六、標(biāo)書要求
1 、 標(biāo)書一式六份，正本一份，副本五份。
2 、 標(biāo)書內(nèi)容：
投標(biāo)人代表授權(quán)委托書（須法定代表人與被授權(quán)代表同時(shí)簽名）；
投標(biāo)單位簡介、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、各類資質(zhì)證書等材料；
總報(bào)價(jià)；
維保方案、質(zhì)量保證措施；
服務(wù)承諾；
近年來同類維保業(yè)績情況資料；
標(biāo)書附件中其他相關(guān)內(nèi)容；
3 、 標(biāo)書制作請按上述標(biāo)書內(nèi)容的順序。
七、評標(biāo)方式：
招標(biāo)人將根據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定成立評標(biāo)小組，在對投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、相關(guān)資質(zhì)、公司規(guī)模、技術(shù)力量、信用等因素進(jìn)行綜合評定的情況下確定中標(biāo)人。
特別聲明：價(jià)格是評標(biāo)的重要因素之一，但最低報(bào)價(jià)不是中標(biāo)的唯一依據(jù)。投標(biāo)報(bào)價(jià)明顯高于市場價(jià)或低于成本價(jià)，且不能提供書面證明材料說明原因的 , 將作為無效標(biāo)處理。
八 、 投標(biāo)截止時(shí)間與地點(diǎn)： 2013 年5月27日上午11時(shí)前 ；地點(diǎn)：杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院采購辦。
九、開標(biāo)時(shí)間： 另行通知
十、聯(lián)系方式： 杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院采購辦，聯(lián)系電話：0571-88358001。
杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院信息中心，聯(lián)系電話：0571-88358003。
附件：
杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院計(jì)算機(jī)等設(shè)備維保項(xiàng)目服務(wù)要求
本項(xiàng)目要求投標(biāo)人對本院800 余臺計(jì)算機(jī)、450余臺打印機(jī)等相關(guān)設(shè)備提供維保，保障這些設(shè)備在出現(xiàn)故障后能得到及時(shí)有效的解決。
1 、服務(wù)形式及服務(wù)時(shí)間要求：
派遣駐場技術(shù)人員二名負(fù)責(zé)醫(yī)院計(jì)算機(jī)相關(guān)硬件設(shè)備的日常運(yùn)維，人員分工及服務(wù)時(shí)間由醫(yī)院信息科統(tǒng)籌安排。
如有重大、應(yīng)急事件發(fā)生，需臨時(shí)增派人員提供服務(wù)，要求10分鐘響應(yīng)，1小時(shí)到現(xiàn)場。
2 、駐點(diǎn)技術(shù)人員工作內(nèi)容：
2 ．1 計(jì)算機(jī)及外設(shè)日常維護(hù)內(nèi)容：
a) 用戶端常用軟件的安裝、調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除。
用戶端操作系統(tǒng)的調(diào)試、管理、更新、升級、故障檢測及排除。
用戶計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)及升級
用戶端計(jì)算機(jī)硬件及設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除；
對于需要更新的設(shè)備，提供設(shè)備選型及市場參考價(jià)格。
打印機(jī)的故障處理
解決驅(qū)動(dòng)程序問題；
解決軟件設(shè)置問題；
網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問題造成的網(wǎng)絡(luò)打印故障；
如是打印機(jī)硬件故障問題，判斷出打印機(jī)故障問題，并聯(lián)系維修。
保內(nèi)、保外設(shè)備聯(lián)系、聯(lián)送、維修服務(wù)
對于保內(nèi)設(shè)備聯(lián)系各保修單位，并協(xié)調(diào)保修過程中出現(xiàn)的問題；
對于保外設(shè)備如現(xiàn)場不能解決則聯(lián)系送修，維修材料費(fèi)另計(jì)。
2 ．2 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容
簡單網(wǎng)絡(luò)故障判斷、非設(shè)備類故障修復(fù)、RJ45損壞、線路斷路、局部新增信息點(diǎn)的連通。
2 ．3 安全服務(wù)內(nèi)容：
 補(bǔ)丁升級：包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、應(yīng)用軟件補(bǔ)丁的升級、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件系統(tǒng)升級。
 安全防范：對新出現(xiàn)的系統(tǒng)漏洞、黑客攻擊手段進(jìn)行追蹤，及時(shí)做好防范。
 病毒防范：通過巡檢確保用戶的每個(gè)客戶端防病毒軟件的病毒庫處于隨時(shí)更新狀態(tài)。
 數(shù)據(jù)備份：嚴(yán)格執(zhí)行數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)策略。
 網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)絡(luò)異常時(shí)，通過偵測并分析網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)漏洞。
2 ．4 巡檢服務(wù)內(nèi)容：
 病毒軟件是否更新升級；
 系統(tǒng)漏洞補(bǔ)丁是否需要更新；
 察看服務(wù)器日志，確認(rèn)重要數(shù)據(jù)備份完成，是否存在非法數(shù)據(jù)訪問；
 備份重要數(shù)據(jù)；
 異常問題排除。
2 ．5 培訓(xùn)服務(wù)
提供公設(shè)備及辦公所需操作系統(tǒng)、防病毒系統(tǒng)、office等常用軟件的安裝和使用輔導(dǎo)，解答醫(yī)院各科室提出的計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)問題。
3 、管理要求
3 ．1 人員管理要求
a) 駐場技術(shù)員要求35歲以下，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，大專以上學(xué)歷，2年以上維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
b) 駐場技術(shù)人員須為本單位正式員工，有相關(guān)廠家認(rèn)證資質(zhì)證書，并且該人員的服務(wù)期限需在與本單位簽訂的人事合同期限范圍內(nèi)。
c) 不得隨意變更駐場技術(shù)人員，確需變更須經(jīng)甲方同意，并以書面形式告知甲方。
d) 駐場技術(shù)員在院方現(xiàn)場服務(wù)，服從院方管理。該人員的上下班時(shí)間與院方信息科工作時(shí)間同步，下班后或節(jié)假日若院方有工作計(jì)劃的，須服從院方安排。
e) 駐場技術(shù)人員必須遵守院方保密管理規(guī)定，并與院方簽訂保密承諾書。
3 ．2 日常管理要求
建立專門的維護(hù)檔案，對系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備報(bào)修、熱線接聽、電話解決、現(xiàn)場解決等進(jìn)行管理，記錄、跟蹤各類出現(xiàn)的問題及解決方案。
4 、備品備件要求
4.1 為保證本院設(shè)備正常運(yùn)行，在現(xiàn)場需要提供相應(yīng)數(shù)量的備機(jī)，其中臺式計(jì)算機(jī)3臺，A4黑白激光打印機(jī)（雙面網(wǎng)絡(luò)）3臺。
5 、履約保證金要求
中標(biāo)人在合同簽訂前需繳納履約保證金伍仟圓整，合同履行完畢，無質(zhì)量和服務(wù)問題，原額(無息)歸還履約保證金。
在合同履行過程中采購單位有專人負(fù)責(zé)對投標(biāo)人的維保服務(wù)進(jìn)行評估，對于兩次服務(wù)評估不合格的予以警告，出現(xiàn)三次以上評估不合格的，扣除全部履約保證金。