觸摸屏有線排隊機 醫(yī)院分診典型案例
1 概況
為進一步提高各科室的服務質(zhì)量，使候診區(qū)保持安靜、文明、有序的服務環(huán)境，同時方便患者就診、治療，我公司根據(jù)該院標書的要求，并結(jié)合當前門診、治療服務的實際現(xiàn)狀提供設(shè)計方案，其設(shè)計的目標是通過安裝使用門診排隊管理系統(tǒng)，使患者得到優(yōu)質(zhì)高效的服務。
目前該醫(yī)院安裝了醫(yī)院分診排隊軟件5套，物理叫號端60臺， LED主顯示屏（滾動三行）5條，吸頂喇叭10個。
2 醫(yī)院方提出的部分要求
每個導診臺可合理安排每位病人到相應的診室就診，按照病人的要求指定就診醫(yī)生，對特殊病人優(yōu)先安排就診，隨時對接診的醫(yī)生資料進行添加及刪除，LED屏中英文顯示及語音播報每位就診病人的呼叫號碼、應去診室號，可統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究；與醫(yī)院的HIS系統(tǒng)聯(lián)用。
即系統(tǒng)通過取號、叫號、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法，可以起到醫(yī)生按序叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適。如：各診室的就診情況、各醫(yī)生的工作狀況和病人情況等等，以便合理安排病人。系統(tǒng)可提高醫(yī)院的服務質(zhì)量，改進醫(yī)院的服務形象，更科學地對各部門進行管理。
設(shè)計叫號系統(tǒng)與醫(yī)院HIS系統(tǒng)集成，病人掛號時通過醫(yī)院掛號系統(tǒng)取號進入各科室的叫號隊列，門診醫(yī)生通過自己桌面的叫號器實現(xiàn)叫號，各科室叫號管理中心設(shè)置在各科室的叫號室或候診區(qū)的護士臺。
在各科室候診室設(shè)置顯示屏功放等，中、英文顯示叫號信息，顯示屏同時集成叫號的音頻廣播揚聲器，進行廣播叫號。
3功能介紹
3.1 分診排隊軟件
性能
● 軟件直接控制叫號系統(tǒng)、顯示系統(tǒng)、語音系統(tǒng)及號票打印
● 語音模塊有中文、英文、粵語供選擇
● 同步顯示當前系統(tǒng)業(yè)務狀況
● 可根據(jù)需要隨時輸入醫(yī)生的資料
● 可隨時對接診醫(yī)生的資料進行修改、刪除
● 可根據(jù)病人的要求選定就診醫(yī)生
● 可對特殊病人優(yōu)先安排就診
● 可根據(jù)當前的候診就診狀況均衡合理的安排病人就診
● 可根據(jù)需要對號票進行修改，重新選定醫(yī)生，且號票號碼不變，保持排隊的公正
● 停電后能自動保存全部資料，來電時不影響系統(tǒng)工作
● 直接熱敏行式打印，打印號票清晰，內(nèi)容可以編輯
● 每天第一次開機時系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊
● 同時增添大量統(tǒng)計報表，供有關(guān)部門查閱、統(tǒng)計、分析、研究
● 系統(tǒng)安裝簡捷，只需一條四芯總線將語音呼叫系統(tǒng)及顯示系統(tǒng)連接起來優(yōu)化后的醫(yī)院分診排隊：
● 取票候診：讓病人從以往看病排隊的痛苦中解脫出來，既不擔心插隊，又不擔心錯過；
● 語音提示：讓病人在舒適安心的狀態(tài)下去就診；
● 與語音同步的大屏幕文字顯示：為病人前去就診提供友好而全面的保證；
● 優(yōu)化護士工作：系統(tǒng)把護士的工作量降到最低，主要工作
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