資源大�。�3.79 MB |
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資源介紹 |
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一、建設(shè)背景
醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管是保障醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是國(guó)家進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)管理的重要手段�！吨泄仓醒�、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》明確指出：“建立嚴(yán)格有效的醫(yī)藥衛(wèi)生監(jiān)管體制，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管，健全衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法體系，強(qiáng)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行為和質(zhì)量監(jiān)管，加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)管，加強(qiáng)社會(huì)公共衛(wèi)生監(jiān)管，完善醫(yī)療保障監(jiān)管，加強(qiáng)藥品監(jiān)管，建立信息公開(kāi)、社會(huì)多方參與的監(jiān)管制度�！贬t(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管的建立已成為醫(yī)療衛(wèi)生體制改革必須解決的重要問(wèn)題。
本項(xiàng)目是在現(xiàn)有的浦口區(qū)衛(wèi)生信息化建設(shè)及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建設(shè)，該項(xiàng)目對(duì)之前浦口區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息化及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已建的信息系統(tǒng)及相關(guān)接口要了解，為保證各投標(biāo)人能更好的理解本項(xiàng)目實(shí)際建設(shè)需要及后期工作開(kāi)展，建議各投標(biāo)人于投標(biāo)前應(yīng)做好充分的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，否則視同完全理解采購(gòu)需求、無(wú)需采購(gòu)人提供相應(yīng)幫助，并由此引起的誤投風(fēng)險(xiǎn)、投標(biāo)文件表述不準(zhǔn)確及相應(yīng)的損失由投標(biāo)人自行承擔(dān)。
二、總體目標(biāo)
開(kāi)發(fā)基于浦口區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)基礎(chǔ)上的醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管平臺(tái)，統(tǒng)一全區(qū)藥品、診療項(xiàng)目等相關(guān)編碼，利用現(xiàn)有衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，使用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)全區(qū)衛(wèi)生監(jiān)管信息系統(tǒng)及平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)浦口區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品、人力資源、物資、設(shè)備、基藥等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和監(jiān)督，滿足區(qū)衛(wèi)生局對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)院業(yè)務(wù)、資源的管理、分析和監(jiān)控，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合、預(yù)警，對(duì)各類數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)結(jié)構(gòu)化報(bào)表和圖形的查詢功能，做到數(shù)據(jù)一處錄入，多處利用，實(shí)現(xiàn)全面的行政管理、監(jiān)管、決策輔助。實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)與轄市區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、省級(jí)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)、相關(guān)部門(mén)（藥監(jiān)、計(jì)生、物價(jià)、人社、民政、殘聯(lián)、財(cái)政、公安等）業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的資源共享和業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。
三、建設(shè)原則
本次項(xiàng)目建設(shè)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及全區(qū)所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以及多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，需要充分考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需求，按照“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享、縱橫聯(lián)網(wǎng)、分步實(shí)施、安全保密”的原則，并注重信息的共享和安全體系建設(shè)，保證系統(tǒng)建設(shè)的完整性和投資的有效性，因此，在建設(shè)中，應(yīng)遵循以下原則：
1、規(guī)范化原則
系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)應(yīng)符合國(guó)家及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)信息化和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范，參考和借鑒醫(yī)改以來(lái)中國(guó)衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)最新研究成果。功能符合國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)管理規(guī)范要求。
2、穩(wěn)定性原則
采用成熟穩(wěn)定的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，同時(shí)在系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系和應(yīng)用部分各模塊的設(shè)計(jì)中都以此原則約束，從而確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠。
3、開(kāi)放和擴(kuò)展性原則
注重系統(tǒng)的開(kāi)放性，以適應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)充的需要。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)在滿足現(xiàn)有需求基礎(chǔ)上，充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，以滿足業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，形成一個(gè)易于管理、可持續(xù)發(fā)展的體系結(jié)構(gòu)。要充分考慮國(guó)家醫(yī)療制度改革對(duì)各個(gè)醫(yī)院帶來(lái)的業(yè)務(wù)流程變動(dòng)，應(yīng)該具有強(qiáng)大的擴(kuò)展性。
4、安全性原則
系統(tǒng)涉及居民的隱私和健康相關(guān)信息的安全以及醫(yī)院關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，系統(tǒng)設(shè)計(jì)保證系統(tǒng)的運(yùn)行和數(shù)據(jù)傳輸安全，在軟件的組織和設(shè)計(jì)方法的選擇、數(shù)據(jù)的安全性和完整性以及系統(tǒng)的運(yùn)行和管理等方面采取必要的防范措施，防止和能夠恢復(fù)由內(nèi)在因素和危機(jī)環(huán)境造成的錯(cuò)誤和災(zāi)難性故障，以保證系統(tǒng)的可靠性。
5、高效性原則
在現(xiàn)有的條件下，系統(tǒng)應(yīng)該確定適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)部署和數(shù)據(jù)訪問(wèn)機(jī)制，對(duì)于不斷增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)負(fù)荷和一定用戶數(shù)量，確保系統(tǒng)響應(yīng)的高效性；系統(tǒng)應(yīng)該考慮大數(shù)據(jù)量的訪問(wèn)和傳輸，保證響應(yīng)時(shí)間處于可接受的程度。
6、易用性原則
系統(tǒng)應(yīng)具有友好的用戶接口，界面設(shè)置應(yīng)該與業(yè)務(wù)相吻合，不同功能的界面風(fēng)格盡可能統(tǒng)一，使用戶易于掌握和操作。
四、目前現(xiàn)狀
浦口區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不斷努力，已經(jīng)具備了一定的基礎(chǔ)，主要體現(xiàn)在：
1.區(qū)內(nèi)擁有三家二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，三家全部建立了HIS系統(tǒng)、醫(yī)生工作站系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)，PACS系統(tǒng)及電子病歷系統(tǒng)正在籌備中。
2.有11家社區(qū)中心及婦保所、衛(wèi)校2家門(mén)診部，屬一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，09年統(tǒng)一實(shí)施HIS系統(tǒng)、醫(yī)生工作站，LIS、PACS系統(tǒng)正在安裝實(shí)施中。
3.已經(jīng)建設(shè)了符合國(guó)家規(guī)范的新農(nóng)合系統(tǒng)，20萬(wàn)農(nóng)民可以使用農(nóng)�？▽�(shí)現(xiàn)就醫(yī)；一級(jí)、二級(jí)醫(yī)院的HIS系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了與浦口區(qū)新農(nóng)合系統(tǒng)的結(jié)算接口；
4.建立了浦口區(qū)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了全區(qū)醫(yī)療資源共享；為全區(qū)52萬(wàn)人口建立電子健康檔案，并建有居民健康門(mén)戶網(wǎng)站，及短信提醒功能。
5. 全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全部綱入衛(wèi)生專網(wǎng)，采用區(qū)政府信息中心政務(wù)內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)百兆光纖直連。
五、建設(shè)內(nèi)容
區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)及平臺(tái)是在現(xiàn)有衛(wèi)生信息交換平臺(tái)的基礎(chǔ)上，采用B/S架構(gòu)，開(kāi)發(fā)建立綜合監(jiān)控平臺(tái)，對(duì)重要指標(biāo)、關(guān)鍵指標(biāo)、非正常渠道進(jìn)入的藥品、物品指標(biāo)進(jìn)行事后監(jiān)管、實(shí)時(shí)監(jiān)管，進(jìn)而解決問(wèn)題、預(yù)防問(wèn)題。使衛(wèi)生局能夠?qū)崟r(shí)了解和掌握各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)情況，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管和遠(yuǎn)程監(jiān)管相結(jié)合，提高工作效率和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從事后監(jiān)管到實(shí)時(shí)監(jiān)管、從解決問(wèn)題到預(yù)防問(wèn)題的轉(zhuǎn)變，更好的為醫(yī)院改革服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用、藥品使用、公共衛(wèi)生、綜合管理等各方面醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)務(wù)監(jiān)管。
1、醫(yī)療業(yè)務(wù)監(jiān)管
對(duì)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常醫(yī)療業(yè)務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以幫助管理者及時(shí)掌握醫(yī)療業(yè)務(wù)狀況，對(duì)有醫(yī)療業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療工作量、醫(yī)療質(zhì)量等相關(guān)醫(yī)療業(yè)務(wù)方面進(jìn)行全面監(jiān)管。對(duì)處方金額監(jiān)控、處方頻次監(jiān)控、藥品價(jià)格監(jiān)控、藥品采購(gòu)監(jiān)控、藥品適時(shí)庫(kù)存管理監(jiān)控、抗菌素合理使用監(jiān)控、耗材價(jià)格監(jiān)控、耗材采購(gòu)監(jiān)控、耗材使用頻次監(jiān)控、預(yù)警信息管理、危機(jī)值管理監(jiān)控、核心制度落實(shí)情況監(jiān)控、重大手術(shù)監(jiān)管、危重病人監(jiān)管、高齡病人管理，收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、分類統(tǒng)計(jì)和預(yù)警提醒等等。
2、藥品監(jiān)管
統(tǒng)一全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品、診療項(xiàng)目編碼，建立標(biāo)準(zhǔn)的藥品字典庫(kù)和藥品知識(shí)庫(kù)，監(jiān)管平臺(tái)要全面反應(yīng)出監(jiān)管區(qū)域內(nèi)所有藥品存放及使用的每個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用合理性、使用比例、價(jià)格控制、調(diào)價(jià)及時(shí)性、限期管理、積壓量等關(guān)鍵性指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)警和監(jiān)控，對(duì)全區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用情況進(jìn)行監(jiān)控。必須能夠?qū)ζ骄幏接盟幤贩N、用藥排名、住院用藥預(yù)警、基本藥物使用比例、住院用藥、抗菌藥物、抗生素藥品等進(jìn)行監(jiān)控，分析用藥的合理性。對(duì)各類藥品在各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科室、醫(yī)生、病人的使用情況進(jìn)行檢查、分析、對(duì)比、研究，監(jiān)管人員能夠及時(shí)審閱電子處方，對(duì)各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科室、醫(yī)生、病人的藥物使用情況進(jìn)行合理性審查，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、公共衛(wèi)生監(jiān)管
根據(jù)職能部門(mén)實(shí)際需求，建設(shè)對(duì)全區(qū)已建健康檔案進(jìn)行分析監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)建檔情況進(jìn)行分析、監(jiān)管全區(qū)慢病檔案、婦幼保健管理和疾病控制等情況，幫助監(jiān)管人員對(duì)全區(qū)的慢�。ǜ哐獕骸⑻悄虿�、腫瘤）管理工作進(jìn)行監(jiān)管，包括：各社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各責(zé)任團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)社區(qū)的慢病新建檔案情況、隨訪的及時(shí)率、隨訪的規(guī)范性、綜合管理率、管理的有效性分析等，及同比分析、對(duì)比分析。各社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、各責(zé)任團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)社區(qū)的孕產(chǎn)婦建冊(cè)情況審查、高危孕產(chǎn)婦管理率和規(guī)范性審查、新生兒建檔情況審查、高危、殘疾、疾病兒童管理情況審查等。
4、綜合管理
（1）人員管理
對(duì)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)人員的進(jìn)出調(diào)整實(shí)時(shí)更新并有記錄，能夠提供多種組合條件查詢，生成人事、統(tǒng)計(jì)等管理需要的各類報(bào)表，能夠?qū)С�、匯總數(shù)據(jù)文檔。
（2）物資管理
對(duì)系統(tǒng)管理的物資出入庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)、計(jì)劃編制等業(yè)務(wù)直觀地統(tǒng)計(jì)和查詢出各醫(yī)療機(jī)構(gòu)倉(cāng)庫(kù)物資的收發(fā)存信息，科室在用信息，能夠組合查詢和生成出入庫(kù)相關(guān)報(bào)表。
采購(gòu)清單
系統(tǒng) 主要技術(shù)參數(shù)需求 數(shù)量
區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)管平臺(tái)項(xiàng)目 見(jiàn)標(biāo)書(shū)相關(guān)要求 1套
三年運(yùn)維服務(wù) 見(jiàn)標(biāo)書(shū)相關(guān)要求 1套
六、建設(shè)任務(wù)
1、建設(shè)浦口區(qū)區(qū)域衛(wèi)生監(jiān)管系統(tǒng)及平臺(tái)，并通過(guò)接口監(jiān)管區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位衛(wèi)生信息化數(shù)據(jù)；
2、統(tǒng)一全區(qū)各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品、診療項(xiàng)目等衛(wèi)生監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)相關(guān)信息系統(tǒng)編碼；
3、開(kāi)發(fā)全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位信息系統(tǒng)使用人員的權(quán)限管理、人員調(diào)整等人事管理模塊；
4、開(kāi)發(fā)接口文件及文檔，與各相關(guān)信息化系統(tǒng)相連，主動(dòng)或被動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)。
七、服務(wù)及其它要求
1、投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中提供完整、詳細(xì)、合理、真實(shí)的軟件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案、施工計(jì)劃、人員安排、施工進(jìn)度表及系統(tǒng)操作手冊(cè)、管理人員手冊(cè)、接口文檔。
2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)施工完成時(shí)間：中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出之日起90個(gè)日歷日內(nèi)完成調(diào)研、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署等全部工作，交付甲方正常使用，且提供培訓(xùn)。在此期間，長(zhǎng)駐1-2名實(shí)施工程師，解決區(qū)域衛(wèi)生信息化接口對(duì)接問(wèn)題、程序修改及日常維護(hù)問(wèn)題。如不能按時(shí)全部完成的，甲方可視為合同自動(dòng)解除。
3、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、方法及時(shí)間：
項(xiàng)目實(shí)施完畢進(jìn)行初驗(yàn)，初驗(yàn)合格后進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行三個(gè)月后如果滿足合同要求即進(jìn)行終驗(yàn)，驗(yàn)收通過(guò)后進(jìn)行正式運(yùn)行。在安裝調(diào)試運(yùn)行后的三個(gè)月內(nèi)項(xiàng)目單位有邀請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)有關(guān)所供產(chǎn)品的功能、技術(shù)性能等方面的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)議，并有提出異議的權(quán)利。
4、免費(fèi)提供系統(tǒng)和設(shè)備安裝、調(diào)試和跟點(diǎn)服務(wù)；免費(fèi)提供區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)要求的接口；系統(tǒng)需求各類統(tǒng)計(jì)分析的報(bào)表除國(guó)家、省、市（區(qū)）規(guī)定，其他報(bào)表由相關(guān)職能部門(mén)提出，建設(shè)方負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)；所有系統(tǒng)模塊報(bào)表、查詢結(jié)果及展示數(shù)據(jù)必須支持打印及EXCLE格式導(dǎo)出功能。
5、售后服務(wù)要求：
投標(biāo)供應(yīng)商必須承諾以下售后服務(wù)事項(xiàng)：（以下表述中的乙方為中標(biāo)單位，甲方為浦口區(qū)信息中心）
（1）乙方提供的本合同項(xiàng)目?jī)?nèi)所有產(chǎn)品和服務(wù)的維護(hù)期為三年，維護(hù)期自本項(xiàng)目通過(guò)終驗(yàn)之日起開(kāi)始計(jì)算。
（2）在三年維護(hù)期內(nèi)，乙方必須提供不少于7×12小時(shí)軟件工程師現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。甲方和項(xiàng)目用戶單位有任何服務(wù)需求，如系統(tǒng)故障，調(diào)整配置，欄目和數(shù)據(jù)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渥兏�，重裝系統(tǒng)、接口協(xié)議的開(kāi)放等服務(wù)要求由中標(biāo)方負(fù)責(zé)上門(mén)服務(wù)。在收到甲方請(qǐng)求后不能在1小時(shí)內(nèi)做出明確響應(yīng)和安排的，甲方將按合同總價(jià)的千分之五/次扣款，并可自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由供貨方承擔(dān)；如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，具有解決故障能力的工程師應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)不能現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的，必須提供緊急備選預(yù)案，以確保使用方正常工作，如方案不能達(dá)到應(yīng)急效果的甲方將按合同總價(jià)的千分之五/次扣款，并可自行采取必要的措施，由此產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用由供貨方承擔(dān)；在故障恢復(fù)期間，不可影響項(xiàng)目單位其他應(yīng)用系統(tǒng)的正常使用。三年服務(wù)期滿后，中標(biāo)商應(yīng)繼續(xù)提供技術(shù)服務(wù)。
（3）乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃、進(jìn)度和甲方的要求，分階段對(duì)甲方和項(xiàng)目使用單位的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；培訓(xùn)目標(biāo)為使受訓(xùn)者能夠獨(dú)立、熟練地完成操作，實(shí)現(xiàn)依據(jù)本合同所規(guī)定的項(xiàng)目目標(biāo)和功能；根據(jù)甲方要求，投標(biāo)商安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，投標(biāo)商提供培訓(xùn)設(shè)備和甲方及項(xiàng)目使用單位的相關(guān)人員人手一套紙質(zhì)和電子版培訓(xùn)材料，在該項(xiàng)目產(chǎn)品和服務(wù)的維護(hù)期內(nèi)，根據(jù)甲方和項(xiàng)目使用單位需要，乙方有義務(wù)為甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)，直至受訓(xùn)者能夠獨(dú)立、熟練地完成操作。乙方隨時(shí)按甲方和項(xiàng)目使用單位要求提供系統(tǒng)使用和操作的指導(dǎo)支持，直至達(dá)到甲方和項(xiàng)目使用單位要求。
（4）投標(biāo)方承諾開(kāi)發(fā)過(guò)程中和驗(yàn)收后的服務(wù)期限內(nèi)按照投標(biāo)文件承諾的內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)響應(yīng)，如未能做到投標(biāo)文件中任一項(xiàng)要求，均視為負(fù)響應(yīng)一次，每次負(fù)響應(yīng)投標(biāo)方應(yīng)承諾無(wú)條件同意甲方扣除合同額的千分之五。此項(xiàng)必須以單獨(dú)一頁(yè)的書(shū)面承諾書(shū)為準(zhǔn)，并蓋投標(biāo)單位公章，未提供此單獨(dú)一頁(yè)的承諾書(shū)的投標(biāo)文件將作為無(wú)效投標(biāo)。（此項(xiàng)條款非常重要，請(qǐng)一定按上述標(biāo)準(zhǔn)要求出具）。
（5）所有的服務(wù)方式均為乙方上門(mén)保修，即由乙方派員到系統(tǒng)使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障恢復(fù)，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。用戶方不提供任何技術(shù)人員與服務(wù)人員，所有工作由投標(biāo)商提供人員完成。
（6）維護(hù)期內(nèi)，如因乙方的責(zé)任而需要對(duì)本項(xiàng)目予以更改或升級(jí)，則維保期應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
（7）維護(hù)期間內(nèi)如有任何升級(jí)版本，必須對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)。
（8）投標(biāo)方承諾制定并公開(kāi)用戶方認(rèn)可的接口規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的調(diào)用事務(wù)進(jìn)行審計(jì)，在與其他系統(tǒng)互相調(diào)用數(shù)據(jù)的情況下，免費(fèi)開(kāi)放接口以及配合相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)用事務(wù)的開(kāi)發(fā)或者操作。此項(xiàng)必須以單獨(dú)一頁(yè)的書(shū)面承諾書(shū)為準(zhǔn)，并蓋投標(biāo)單位公章，未提供此單獨(dú)一頁(yè)的承諾書(shū)的投標(biāo)文件將作為無(wú)效投標(biāo)。（此項(xiàng)條款非常重要，請(qǐng)一定按上述標(biāo)準(zhǔn)要求出具）。
6、付款方式：安裝初驗(yàn)合格后七個(gè)工作日內(nèi)付合同總價(jià)的30%，試運(yùn)行3個(gè)月終驗(yàn)合格后七個(gè)工作日內(nèi)付清項(xiàng)目費(fèi)用的余款（占合同總價(jià)的40%），維護(hù)服務(wù)費(fèi)用（占合同總價(jià)的30%），終驗(yàn)合格之日起，每滿一年付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的三分之一（占合同總價(jià)的10%）。
7、投標(biāo)商應(yīng)承諾在項(xiàng)目完成時(shí)將項(xiàng)目的全部有關(guān)技術(shù)文件、資料及測(cè)試、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文檔匯集成冊(cè)交付項(xiàng)目單位。
8、投標(biāo)人應(yīng)承諾投標(biāo)文件中提供的投標(biāo)人資格、資質(zhì)證明文件不存在隱瞞、與實(shí)際情況不符等情況，建設(shè)方保留在投標(biāo)人中標(biāo)后對(duì)投標(biāo)人相關(guān)資質(zhì)、資格和能力進(jìn)行考察驗(yàn)證的權(quán)利，如果存在重大差異，建設(shè)方有權(quán)取消或終止合同。
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