關于規(guī)范工程部現(xiàn)場實施人員行為的通知(試行)
為了加強工程部現(xiàn)場實施工作,提高工作質量,提升客戶滿意度,公司強調一下幾點行為規(guī)范,要求大家在未來的工作中能夠做到:
一.目標明確。
每一個項目必須有一個總體目標,總體目標格式為“XX年XX月XX日,完成系統(tǒng)的驗收,客戶滿意度達90%!”
所有的子目標均為總體目標負責。
所有的工程師在任何時候均有子目標。
所有的工作細節(jié)需要圍繞工作目標來執(zhí)行;
對于工作目標不明確或近期無工作任務者,需向上級主管以郵件形式咨詢請示;上級主管接到郵件后,需在兩日內給予回復。
二.計劃明確。
所有目標要對應工作計劃;總體目標對應總體計劃,子目標對應子計劃;計劃由目標接收人制定,并形成紙質文檔自我歸總,并提交一份給相應主管;子目標按周定制,總體目標按項目定制。
三.記錄完整
關于技術服務跟蹤單,所有的工作細節(jié)均需要匯總為技術服務跟蹤單;工作細節(jié)具體內容見下表。
工作類型 客戶提交簽字 客戶確認簽字
程序BUG修改類 不做需要 必要
程序需求修改類 必須 必須
|
|