前言
2002年底濟南市社會保障電子政務系統(tǒng)的醫(yī)保支付部分正式上線，醫(yī)保參保人可以持醫(yī)�？ǖ礁鞫c醫(yī)療機構進行就診購藥。至今，醫(yī)保參保人數(shù)已達到50萬，定點醫(yī)療機構也從最初的8家醫(yī)院、9家藥店發(fā)展到72家定點醫(yī)院、36家定點藥店。參保人的增加，醫(yī)保結算網(wǎng)點的快速擴充，使得醫(yī)保專網(wǎng)從整個網(wǎng)絡構架上看逾發(fā)的龐大。從另一方面看，醫(yī)保結算系統(tǒng)作為一套全新系統(tǒng)開始在各定點醫(yī)療機構使用，到它的成熟穩(wěn)定肯定要經(jīng)歷一段時間，作為重要組成部分的結算軟件也幾經(jīng)修改。因此，隨著醫(yī)保結算系統(tǒng)的深入使用，各種涉及到網(wǎng)絡、系統(tǒng)、結算軟件的故障的快速排查已成為醫(yī)保系統(tǒng)平穩(wěn)運行的重要一環(huán)，甚至關乎到政府形象及穩(wěn)定民心大計。本手冊就是總結前期出現(xiàn)的較為典型的故障處理，針對醫(yī)保結算系統(tǒng)，面向各定點醫(yī)療機構的管理員，希望廣大的定點醫(yī)療機構的醫(yī)保系統(tǒng)的維護人員可以通過本手冊熟知醫(yī)保結算系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，能夠快速定位并排除故障。當然由于編者水平有限，本手冊肯定會存在很多不足之處，歡迎大家予以指正。
2004年11月30日
濟南市勞動保障信息化建設情況和信息網(wǎng)絡中心簡介 4
第一部分：基本網(wǎng)絡框架介紹 6
一、濟南市社會保障電子政務系統(tǒng)醫(yī)保專網(wǎng)介紹： 6
二、定點醫(yī)療機構典型網(wǎng)絡配置結構 8
第二部分：常用系統(tǒng)命令的使用說明 12
一、ping命令 12
二、ftp命令 15
三、route命令 16
四、ipconfig命令 17
第三部分：醫(yī)保專網(wǎng)相關網(wǎng)絡配置和故障排查 19
一、定點醫(yī)療機構三大目錄申報的網(wǎng)絡改造： 19
二、撥號網(wǎng)絡的配置方法 26
三、物價局價格目錄寫入醫(yī)保前置機配置說明（Yibao_send程序） 31
四、光纖接入用戶故障排查方法 35
五、VPN用戶網(wǎng)絡故障排查過程： 36
六、關于config.xml文件涉及的網(wǎng)絡地址的說明 37
第四部分：醫(yī)保結算軟件常見故障的排除 38
一、數(shù)據(jù)庫問題 38
二、config文件問題 47
三、其他 48
第五部分：病毒防治 50
附錄：TCP/IP、VLAN和VPN技術的簡單介紹 51
TCP/IP協(xié)議和IP地址 51
VLAN技術簡介 53
VPN技術簡介 53
新藥品目錄系統(tǒng)改造說明 55
濟南市勞動保障信息化建設情況和信息網(wǎng)絡中心簡介
根據(jù)國家和省政府的要求，結合我市實際，目前建成的社會保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)為涵蓋市內(nèi)六區(qū)（含高新技術開發(fā)區(qū)）100萬城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五大險種的保險業(yè)務，數(shù)據(jù)的存儲、運行和管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、市級統(tǒng)籌的社會保障信息網(wǎng)絡。整個系統(tǒng)建設分為信息網(wǎng)絡中心建設、城域互連網(wǎng)建設和因特網(wǎng)建設三部分。目前信息中心已與局機關、市社會保險辦公室、醫(yī)療保險辦公室、勞動就業(yè)辦公室和六個區(qū)的社會保險經(jīng)辦機構、中國銀行各營業(yè)網(wǎng)點、定點醫(yī)院、定點零售藥店進行了網(wǎng)絡聯(lián)網(wǎng)。系統(tǒng)建設的總體目標是：以社會保障信息網(wǎng)絡中心為管理中心，以市、區(qū)（縣）社會保障經(jīng)辦機構、醫(yī)院、藥店、銀行為節(jié)點的大型的廣域網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，實現(xiàn)勞動保障部門辦公自動化，參保人員持IC卡就醫(yī)實時運作，今后還要逐步與各街道辦事處、居民委員會進行聯(lián)網(wǎng)，為離退休人員與原企業(yè)脫離關系，實行社會化管理做好準備。全面建成養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育等五險合一的保險信息系統(tǒng)，最終建成一個開放、規(guī)范、高效、安全的社會保障信息系統(tǒng)。
濟南市勞動和社會保障信息網(wǎng)絡中心正式籌建于2002年，隸屬于濟南市勞動和社會保障局，正處級事業(yè)單位，內(nèi)設綜合科、主機系統(tǒng)科、網(wǎng)絡運行科、軟件應用科四個科室。工作人員平均年齡26歲，大學本科學歷人員占85%，是一個高資金投入，高科技含量，高學歷人才集中的單位，隊伍建設充分體現(xiàn)了年輕化、知識化、專業(yè)化。中心實行24小時值班制，及時處理各項業(yè)務。按照國家的有關規(guī)定高標準、高質量進行了機房建設，機房用電采取了高壓雙路供電，做到一備一用，保證系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行。下面簡單介紹一下信息中心幾個業(yè)務科室的職能：
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