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Email行銷的發(fā)展現(xiàn)狀和意義
隨著Internet的迅速普及，Email已成為了人與人溝通的主要手段，越來越成為生活中不可缺少的一部分。 中國(guó) 互聯(lián) 網(wǎng)絡(luò) 信息中心（CNNIC）2002年7月發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展 狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告”顯示，截止到2002年6月30日，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)達(dá)4580萬(wàn)人，與去年同期相比增長(zhǎng)了72.8%，對(duì)大多數(shù)用戶來說， 電子 郵箱是他們最經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之一，中國(guó)網(wǎng)民人均擁有1.6個(gè)Email帳號(hào)。除了利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送電子郵件外，隨著通訊技術(shù)的快速發(fā)展，用手機(jī)發(fā)送電子郵件也正在迅速的變成現(xiàn)實(shí)，每天收發(fā)Email已經(jīng)成為我們?cè)S多人生活中不可缺少的一部分。
在Email為我們生活帶來便捷的同時(shí)，它也為我們 企業(yè) 和廣告界帶來了新的行銷機(jī)會(huì)，一種嶄新的行銷模式——Email行銷正在迅猛的發(fā)展起來。作為一種新的媒體，Email將成為最為銳利的營(yíng)銷工具，使廣告、營(yíng)銷、CRM等更有效果。美國(guó)《Emarket》的資深 分析 家David Hallerman在其2002年的新作《Email行銷：策略、技術(shù)和工具》中認(rèn)為“不斷的調(diào)查顯示，email行銷正在健康的發(fā)展著，在一個(gè)蕭條的市場(chǎng)環(huán)境中，這是一個(gè)非常好的消息”。同時(shí)來自美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick2002年6月的報(bào)告也顯示，用于Email行銷的預(yù)算在2002年將會(huì)增長(zhǎng)17%，幾乎是其他類型網(wǎng)上行銷預(yù)算的2倍，而電視、平面、廣播等媒體的預(yù)算將會(huì)下降，報(bào)告同時(shí)顯示有61%的廠家計(jì)劃在2002年加大其Email行銷的預(yù)算，34%的廠家預(yù)算會(huì)維持不變，而僅僅只有5%的廠家打算縮減其Email行銷的預(yù)算。美國(guó) 研究 公司Forrester Research估計(jì)美國(guó)在今年底用于Email行銷的費(fèi)用將達(dá)到20億美元，而2006年將會(huì)達(dá)到68億美元。以上研究表明，Email行銷已被越來越多的業(yè)界人士和商家所重視，發(fā)展勢(shì)頭非常迅猛。
Email行銷為什么會(huì)被如此看好和關(guān)注呢？我想有以下原因：
1、Email行銷是一種新型的交互式營(yíng)銷工具，而交互式營(yíng)銷方式在今天已經(jīng)顯得越來越重要，越來越受到人們的青睞。Email行銷與其他交互式營(yíng)銷工具相比，具有其他交互式營(yíng)銷方式無可比擬的優(yōu)越性。Email行銷能夠幫助企業(yè)和消費(fèi)者保持緊密的聯(lián)系以及幫助供應(yīng)商和潛在的消費(fèi)者建立長(zhǎng)期緊密的關(guān)系，拉近與消費(fèi)者的距離，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，企業(yè)可以把最新的產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，消費(fèi)者也可以將自己的個(gè)性化需求及時(shí)反饋給企業(yè)，使企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的反饋立即作出相應(yīng)的調(diào)整措施；同時(shí)消費(fèi)者還認(rèn)為Email比其他郵件或電話聯(lián)系的方式更好，來自美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick2001年10月份的調(diào)查顯示，在獲取信息和溝通的方式上，有78%的消費(fèi)者愿意以Email的方式得到信息，17%的消費(fèi)者認(rèn)同郵局郵寄的方式，2%的消費(fèi)者認(rèn)同沒有提前同意的Email，3%的人回答不知道，而在調(diào)查中沒有人認(rèn)同電話推銷和個(gè)人推銷，這表明Email行銷比其他的交互式營(yíng)銷方式更被人們所接受。
2、成本也是促使Email行銷迅速發(fā)展的主要因素。美國(guó)研究公司Forrester2002年的數(shù)據(jù)表明，4300億封用于行銷的Email花費(fèi)只有20億美元，平均發(fā)送一封Email不足半分錢，并且成本會(huì)越來越小。不論是對(duì)于大企業(yè)還是小企業(yè)，他們都可以使用Email行銷。
3、Email行銷還可以突破時(shí)間和空間的限制，不論是在家中還是在上班時(shí)間，也不論是在世界的那一個(gè)角落，人們都在使用Email，它無處不在，可以使企業(yè)與自己的客戶隨時(shí)隨地保持溝通和交流。作為是覆蓋面最廣、受眾人數(shù)最多、互動(dòng)性最好的新興媒體，Email行銷對(duì)眾多的商家來說將是一個(gè)很好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)。
4、Email行銷具有很強(qiáng)的靈活性，它的的方便和快速非常適合于企業(yè)發(fā)布促銷廣告、新產(chǎn)品信息和緊急通知，只要有了廣告 內(nèi)容 ，無論寄給一人或一萬(wàn)人，全在“一鍵”之間，只要一按鍵，客戶立刻就能收到信息，對(duì)于促銷廣告、新產(chǎn)品發(fā)表，或新聞性消息來說，這是最適合不過的信息傳播方式。
5、Email行銷反饋迅速，非常適合于期待有客戶直接反應(yīng)的行銷目標(biāo)。Email行銷不但是一種交互式的營(yíng)銷工具，并且具有迅速傳播和易于反饋的特性，目標(biāo)客戶在通過Email得到信息后，可以根據(jù)自己的喜好立即做出反應(yīng)，而客戶的直接反應(yīng)對(duì)于企業(yè)往往是非常重要的。
6、Email行銷有能力使一些在傳統(tǒng)大眾媒體上不便公開傳播而又倍受大眾關(guān)心的隱秘的東西變?yōu)榭赡堋１热缫恍┥婕靶院吞厥饧膊》矫娴漠a(chǎn)品，由于受傳統(tǒng)觀念和文化的 影響 ，人們不愿意公開表達(dá)自己的需求，而更愿意以一種一對(duì)一的方式來進(jìn)行溝通，同時(shí)企業(yè)也不便于在傳統(tǒng)的大眾媒體上宣傳自己的產(chǎn)品，而Email行銷正好可以滿足消費(fèi)者和企業(yè)這方面的需求。
7、利用Email行銷還能達(dá)到“病毒傳銷”的功能。所謂“病毒傳銷”，是將郵件比喻成病毒，當(dāng)郵件收件人在收到有用的信息時(shí)，通常會(huì)將它轉(zhuǎn)送給親朋好友，而他們一看是熟識(shí)朋友寄來的信件，也會(huì)打開來閱讀，于是郵件就像病毒一樣散播開來，替廣告主帶來無法 計(jì)算 的附加效果。由于是自己熟識(shí)的朋友所寄來的信件，傳播的可信度無疑會(huì)大大的增加，這也將大大的提高Email行銷的傳播效果。
盡管Email行銷具有以上所述的種種優(yōu)勢(shì)和良好的 發(fā)展 勢(shì)頭，受到了大家普遍的贊譽(yù)和關(guān)注，但 目前 Email行銷仍面臨著各種各樣的困境和挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、首先是來自垃圾郵件的困擾。真正意義上的Email行銷是基于用戶事先許可的，即用戶同意接收的 電子 郵件廣告信息，絕非垃圾郵件，然而網(wǎng)上大量充斥的垃圾郵件廣告，嚴(yán)重
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