公 司 簡 介
上海復(fù)高計(jì)算機(jī)科技有限公司
公司基本情況
1．上海復(fù)高計(jì)算機(jī)科技有限公司綜述
上海復(fù)高計(jì)算機(jī)科技有限公司是國內(nèi)較早開發(fā)醫(yī)療信息管理系統(tǒng)的軟件企業(yè)，公司于1997年開始涉足醫(yī)療行業(yè)，在廣大醫(yī)院用戶的支持下，經(jīng)過多年的努力，復(fù)高已經(jīng)成為國內(nèi)知名的專業(yè)醫(yī)療信息系統(tǒng)軟件開發(fā)廠商。公司一直以來從事醫(yī)院信息管理系統(tǒng)（FGHIS）、電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)院全成本核算系統(tǒng)、醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、呼叫中心(CALL Center)、醫(yī)院排隊(duì)呼叫系統(tǒng)、醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)（OA）等軟件的開發(fā)和研究，目前，已經(jīng)形成了覆蓋醫(yī)院各個(gè)部門的八十余個(gè)子系統(tǒng)，這些產(chǎn)品均已擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，并獲得和通過權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證和測評。2008年復(fù)高公司通過ISO9001認(rèn)證，使我們的軟件開發(fā)，工程實(shí)施質(zhì)量管理又上了一個(gè)新臺階。同年，臨床信息系統(tǒng)（FGCIS）獲得了上海市創(chuàng)新基金立項(xiàng)。
我們在全國十個(gè)省市擁有近五十家醫(yī)院客戶，其中50%以上為三級醫(yī)院，憑借良好的口碑，我們穩(wěn)扎穩(wěn)打，2008年又新增一家三級醫(yī)院客戶，至此在上海擁有十家三級醫(yī)院客戶，是上海三級醫(yī)院HIS市場中市場占有率最高的軟件公司。本著對新技術(shù)應(yīng)用的不斷研究，以及對客戶滿意度的不懈追求，憑借著多年醫(yī)院信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)高有能力承接大型綜合性醫(yī)院信息系統(tǒng)的開發(fā)和實(shí)施，復(fù)高立志為您提供優(yōu)秀和全面的醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)解決方案。
我公司的客戶主要集中在上海，這些客戶覆蓋上海的三級綜合、三級�？�、二級醫(yī)院、一級醫(yī)院、私立醫(yī)院、兒科醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、皮膚科醫(yī)院、肺科醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、國家部屬醫(yī)院等類型，通過多年的積累，已經(jīng)完全具備詳細(xì)了解上海市、區(qū)衛(wèi)生局，上海市、區(qū)醫(yī)保局，上海市申康發(fā)展中心，上海市衛(wèi)生局中醫(yī)處等醫(yī)院上級行政管理部門相關(guān)政策和文件的能力，每次我們都可以在最快的時(shí)間內(nèi)獲得政策信息，并且能夠最準(zhǔn)確地把握政策的意義，同時(shí)都很好地完成了每項(xiàng)任務(wù)。尤其是在最近建設(shè)的醫(yī)聯(lián)工程項(xiàng)目中，我公司產(chǎn)品提供的上傳數(shù)據(jù)，得到了一致好評。
公司員工以技術(shù)人員為主，其中擁有本科以上學(xué)歷者占總?cè)藬?shù)的80%。其中HIS開發(fā)骨干人員15人參與了FGHIS2.0、3.0、4.0的策劃和開發(fā)，經(jīng)驗(yàn)豐富。
復(fù)高的客戶服務(wù)依靠一套“客戶服務(wù)系統(tǒng)”系統(tǒng)來運(yùn)行，系統(tǒng)處理所有客戶服務(wù)需求單,并且對提交、安排、跟蹤等進(jìn)行流程化管理，確保客戶的每個(gè)需求都得到及時(shí)的響應(yīng)。復(fù)高一直秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新，2008年奧運(yùn)期間，復(fù)高推出“奧運(yùn)應(yīng)急保障方案”為醫(yī)院提供運(yùn)行保障，深得客戶好評。
從事醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施十余年，至今仍實(shí)現(xiàn)客戶保持率100%，公司在客戶服務(wù)方面投入了大量的人力和財(cái)力，力求為每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)服務(wù)，從另一個(gè)角度也保護(hù)了客戶的投資。
公司組織結(jié)構(gòu)圖：
企業(yè)文化主旨：
公司理念：合作、敬業(yè)、高效、創(chuàng)新。
公司宗旨：以人為本，科技帶頭，質(zhì)量第一，客戶至上
質(zhì)量方針: 樹品牌意識，靠科學(xué)管理，讓客戶滿意
經(jīng)營理念: 管理現(xiàn)代化，品質(zhì)優(yōu)良化，服務(wù)星級化
服務(wù)目標(biāo)：為客戶提供最好的服務(wù)，客戶的滿意是我們最大的追求
2．公司產(chǎn)品介紹
FGHIS系統(tǒng)通過十年磨礪，成為一個(gè)以患者（客戶）為中心、以醫(yī)療為主線、以提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)、社會效益、提高醫(yī)院科學(xué)管理水平，提高醫(yī)生醫(yī)療水平，提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為基本點(diǎn)，帶動醫(yī)院醫(yī)、教、研全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院全面信息化運(yùn)營，努力朝實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院方向發(fā)展，構(gòu)建功能齊全的信息管理系統(tǒng)綜合應(yīng)用平臺，建立能支持與醫(yī)院之外的衛(wèi)生數(shù)字化體系進(jìn)行數(shù)據(jù)交互和信息共享的信息系統(tǒng)應(yīng)用體系。
FGHIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、運(yùn)行穩(wěn)定、操作方便；信息流與業(yè)務(wù)、管理有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)流程的最優(yōu)化和信息利用最大化；充分體現(xiàn)基于現(xiàn)代信息技術(shù)的全新的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理模式。
HIS系統(tǒng)建設(shè)實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院現(xiàn)代化管理思想體系的具體實(shí)現(xiàn)，是醫(yī)院現(xiàn)代化管理模式的具體構(gòu)建過程。醫(yī)院建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)的信息化系統(tǒng)其根本的目標(biāo)是以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。讓系統(tǒng)真正做到以醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理為中心、醫(yī)院醫(yī)療信息為主線，服務(wù)病人為宗旨。
1、全面提高了醫(yī)院的工作效率，解放醫(yī)務(wù)人員，使其到病人身邊去，投入醫(yī)學(xué)研究中去，樹立新型醫(yī)院形象。
2、有效管理醫(yī)院信息，實(shí)現(xiàn)高度共享，短時(shí)間匯集多種數(shù)據(jù)，縮短醫(yī)務(wù)人員確定診斷、制定方案的時(shí)間，避免錯(cuò)過病人治療的最佳時(shí)機(jī)。
3、實(shí)現(xiàn)窗口的一條龍服務(wù)減少就診環(huán)節(jié)，優(yōu)化病人雙向及多向流程，縮短病人看病排隊(duì)的時(shí)間。
4、實(shí)現(xiàn)電子病歷全過程的信息處理，逐步形成標(biāo)準(zhǔn)化的電子病案，為病人提供個(gè)人健康記錄，共享醫(yī)療信息，使醫(yī)護(hù)人員有更多精力投入實(shí)際的業(yè)務(wù)當(dāng)中，也使醫(yī)院的醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)上結(jié)算成為可能。伴隨電子病歷的建立，藥品流轉(zhuǎn)、經(jīng)濟(jì)核算、指標(biāo)考核及業(yè)務(wù)責(zé)任等都有了確切的描述。
5、決策層可以動態(tài)跟蹤全院工作運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，第一時(shí)間制定決策，并可以對各種指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，合理地安排醫(yī)院的資源，理順管理流程，提高經(jīng)濟(jì)效益。
6、實(shí)現(xiàn)全院人、財(cái)、物管理自動化以及醫(yī)院、科室、部門、個(gè)人的收入、支出的準(zhǔn)確管理，支持經(jīng)濟(jì)核算到科室和個(gè)人。同時(shí)做到病人支出明朗化、規(guī)范化，強(qiáng)化醫(yī)院的可靠性形象，減少病源流失。
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