醫(yī)藥零售計(jì)算機(jī)解決方案
一．醫(yī)藥零售企業(yè)的管理特征及需求
零售企業(yè)是商品流轉(zhuǎn)的最終環(huán)節(jié)，直接面對(duì)消費(fèi)者出售商品，商品數(shù)量繁多，交易額小，次數(shù)頻繁，目前以現(xiàn)金支付貨款為主，多種貨幣形式付款將成為支付的主要形式，交款付貨，應(yīng)收款情況少有出現(xiàn)。無需記錄銷往單位，無需填制銷售貨憑證，在計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)中為了分類統(tǒng)計(jì)客戶群，可對(duì)某類客戶做一標(biāo)識(shí)，并且可由打印機(jī)打印出銷售小票，另外大型商場的銷售商品，品種種類較多，庫存數(shù)量及結(jié)構(gòu)變動(dòng)性較強(qiáng)，營業(yè)員不僅經(jīng)銷商品，同時(shí)經(jīng)營貨款，極容易出現(xiàn)款貨黑洞。
對(duì)于零售業(yè)的計(jì)算機(jī)管理來說，與批發(fā)業(yè)務(wù)管理相比，零售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)處理的數(shù)據(jù)量大，過程較為簡單，而對(duì)相應(yīng)速度和可靠性高，外部運(yùn)行環(huán)境，軟硬件的組成復(fù)雜多變，因此要求系統(tǒng)個(gè)有良好的適應(yīng)性和可擴(kuò)展性，需具有連續(xù)不停機(jī)的運(yùn)行能力。對(duì)較大流量的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集。采用收款機(jī)，既可收款迅速準(zhǔn)確，又強(qiáng)化了前臺(tái)管理；同時(shí)收款機(jī)作為銷售前哨，可為后臺(tái)提供準(zhǔn)確無誤的信息；后臺(tái)軟件進(jìn)行加工、處理、分析、統(tǒng)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、購、銷、存一體化管理。
因此說，零售企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用主要是把好兩個(gè)關(guān)口：進(jìn)貨和銷售；零售企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)可以減少兩項(xiàng)最大開支：庫存和員工費(fèi)用并且規(guī)范企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)行為；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是投資于管理領(lǐng)域見效于經(jīng)營領(lǐng)域的項(xiàng)目。
二．醫(yī)藥零售的計(jì)算機(jī)管理應(yīng)用
（一） 中小型零售藥店的特點(diǎn)
營業(yè)面積在1000平米以下，品種在2000種以下的藥店，營業(yè)面積在10000平米以下，商品品種萬種以下，日交易筆數(shù)數(shù)百條以下的百貨商場，都可算做中小型零售商店或藥店。如一般超市、量販、連鎖店、藥品專賣店等。就拿這類藥店來說，由于面積、品種、管理方式等，一般有如下特點(diǎn)：中小藥店大多數(shù)為某一藥品批發(fā)公司下屬連鎖零售店；或?qū)I某類藥品或保健品的專營店，服務(wù)于當(dāng)?shù)貐^(qū)域的居民，為當(dāng)?shù)氐木用駧砗芏啾憷�，常用藥和保健品銷售狀況好。
在計(jì)算機(jī)管理信息的建設(shè)中，這類企業(yè)由于往往是獨(dú)立核算，因此較容易達(dá)到單品的實(shí)時(shí)管理和一級(jí)管理一級(jí)核算；資金管理可輕松達(dá)到日結(jié)日清。對(duì)應(yīng)用軟件的需求是：維護(hù)量要少，功能豐富，包括前臺(tái)收款和后臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，資金投入相對(duì)較少。
（二）信息管理系統(tǒng)的解決方案
1． 方案一：三代收款機(jī)或PC機(jī)實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的POS加后臺(tái)MIS系統(tǒng)
本方案的特點(diǎn)是：用一臺(tái)三代收款機(jī)或PC機(jī)，放在前臺(tái)，配以專門的管理系統(tǒng)，既做收款處理，下班后還可用于采購、庫房、經(jīng)營統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理和輸出。
本方案的優(yōu)點(diǎn)是：由于一臺(tái)設(shè)備和軟件就解決了一個(gè)藥店所有的管理需求，因此是一種投入少、見效快并且功能全面的解決方案。這種方案非常適合50—100平米的藥店。
2． 方案二：三代收款機(jī)加后臺(tái)PC機(jī)實(shí)現(xiàn)前、臺(tái)聯(lián)網(wǎng)管理
本方案的特點(diǎn)是：前、后分開聯(lián)網(wǎng)管理，前臺(tái)采用三代收款機(jī)或用PC代替收款，收款機(jī)的數(shù)量取決于營業(yè)面積的大小，一般100-150平米應(yīng)有一臺(tái)收款機(jī)；后臺(tái)采用N臺(tái)計(jì)算機(jī)做為采購、庫房、財(cái)務(wù)、經(jīng)理查詢。
此方案的優(yōu)點(diǎn)是：前、后臺(tái)分開管理，職能劃分明確，工作效率高、系統(tǒng)安全性高，但是投資較方案一來說要大一些，主要體現(xiàn)為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上。這種方案適合100—1000平米的零售藥店采用。
3． 方案三：二代收款機(jī)管理前臺(tái)加后臺(tái)的MIS管理系統(tǒng)
二代收款機(jī)由于其通訊能力不強(qiáng)，PLU數(shù)量有限，對(duì)于前臺(tái)銷售達(dá)到單品管理有一定難度，后臺(tái)MIS難以發(fā)揮作用，對(duì)于上架商品可按銷售金額管理。后臺(tái)配送管理系統(tǒng)可對(duì)后臺(tái)庫存商品分類和明細(xì)的金額數(shù)量進(jìn)行管理，達(dá)到單品管理，對(duì)各營業(yè)組上架商品實(shí)際金額控制，上架商品以零售單價(jià)為核算標(biāo)準(zhǔn)，由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)根據(jù)上架金額、回款金額和調(diào)價(jià)金額、損溢金額計(jì)算出上架商品的貨架金額。由于此方案投資金額較少，因?yàn)橐膊皇橐恍┐笾行土闶燮髽I(yè)初期采用計(jì)算機(jī)管理可選擇方案之一。
以上三種解決方案中的計(jì)算機(jī)管理軟件所實(shí)現(xiàn)的前后臺(tái)功能與大型零售企業(yè)采用的系統(tǒng)基本相同，由于其經(jīng)營規(guī)模不及大型零售業(yè)，數(shù)據(jù)量較少，故無須采用大型數(shù)據(jù)庫或高平臺(tái)，前臺(tái)收款多采用DOS系統(tǒng)以提高收款速度。
（三）中小型零售藥店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)案例
國大藥房是中國醫(yī)藥（集團(tuán)）公司直屬的一個(gè)以零售為主,兼有少量批發(fā)業(yè)務(wù)，零售營業(yè)面積為300平米的專業(yè)醫(yī)藥零售企業(yè)，銷售形式為開架式的超市，銷售部分面積約為260平米左右，主要經(jīng)營方向?yàn)?西藥、保健品、保健食品、中藥飲片；國大藥房預(yù)計(jì)經(jīng)營4000多種藥品，初期約有2000多種；目前就一個(gè)庫房，和藥店在一起；隨著發(fā)展趨勢，將有可能將庫房獨(dú)立成遠(yuǎn)程庫房；各庫房進(jìn)出庫情況由后臺(tái)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理；藥品實(shí)現(xiàn)條碼管理；
計(jì)算機(jī)設(shè)備情況：網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)采用NT網(wǎng)，由1臺(tái)服務(wù)器，1臺(tái)POS機(jī)，3臺(tái) PC機(jī)組成一個(gè)NT平臺(tái)的局域網(wǎng)；使用“打天下”醫(yī)藥零售超市版，管理POS收款和后臺(tái)進(jìn)銷存業(yè)務(wù)；
三．醫(yī)藥MIS系統(tǒng)
醫(yī)藥MIS系統(tǒng)即醫(yī)藥零售后臺(tái)管理系統(tǒng)。
（1）應(yīng)用特征
零售后臺(tái)管理是零售企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的核心，是零售業(yè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)建設(shè)中最復(fù)雜、工作量也最大的一塊，建設(shè)完成的MIS系統(tǒng)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：
1）讓企業(yè)的經(jīng)營、人事資料實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化維護(hù)與管理
零售企業(yè)對(duì)于銷售品種、貨源單位的選擇極為重視，對(duì)于內(nèi)部定崗、定職、定責(zé)以降低成本更是左右權(quán)衡。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)應(yīng)將每種商品的經(jīng)營狀況與貨源單位對(duì)應(yīng)，將每筆業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的處理對(duì)應(yīng)到各崗位的每位員工。提供的不僅是一套收款系統(tǒng)，更是一套智能考核貨源單位和員工業(yè)績的管理型軟件。
管理項(xiàng)目 計(jì)算機(jī)管理效果
商品管理 1. 商品屬性、二號(hào)一標(biāo)、產(chǎn)地等其他相關(guān)的信息；
2. 商品進(jìn)、銷、存明細(xì)帳；
3. 商品在后庫的上下限控制；
4. 商品在貨架的補(bǔ)貨臨界；
5. 商品消費(fèi)對(duì)象的采集、管理；等等。
貨源單位的管理 6. 貨源單位的檔案信息；
7. 從各貨源單位購進(jìn)商品的銷售、庫存情況；
8. 貨源單位的應(yīng)付款及結(jié)算明細(xì)帳；等等。
內(nèi)部員工管理 9. 各員工的檔案資料維護(hù)與管理；
10. 各員工定崗、定責(zé)與系統(tǒng)處理權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系；
11. 各員工在組織機(jī)構(gòu)中的隸屬關(guān)系；
12. 各員工工作業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、考核；等等。
2）為零售企業(yè)的購進(jìn)業(yè)務(wù)提供全線自動(dòng)化管理功能
由于零售企業(yè)所經(jīng)營的商品品種逾萬種，故商品的購進(jìn)計(jì)劃、進(jìn)貨方式、結(jié)算方式均與市場需求緊密聯(lián)系，經(jīng)營變化，不易控制。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)提供購進(jìn)業(yè)務(wù)全線的自動(dòng)化管理功能，充分利用數(shù)據(jù)共享之優(yōu)勢，減少購進(jìn)環(huán)節(jié)不必要的重復(fù)工作，優(yōu)化員工的工作重點(diǎn)──側(cè)重于購進(jìn)計(jì)劃與市場需求的平衡上，從而為庫存商品和資金高效周轉(zhuǎn)打下基礎(chǔ)。
業(yè)務(wù)項(xiàng)目 手工管理效果 計(jì)算機(jī)管理效果
購進(jìn)業(yè)務(wù)信息的管理 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)、商品、往來單位的不同的員工按不同的時(shí)間記錄同一筆購進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)狀態(tài)，出現(xiàn)不一致的情況；
造成不能及時(shí)的查詢某筆購進(jìn)業(yè)務(wù)的處理狀態(tài) 一筆購進(jìn)業(yè)務(wù)信息一次性錄入；
不同的員工共享此數(shù)據(jù)做不同的款、物處理；
隨時(shí)報(bào)告某筆購進(jìn)業(yè)務(wù)涉及的票、物、款當(dāng)前的處理情況；
結(jié)算方式
憑經(jīng)驗(yàn)、看情況、走關(guān)系 各貨源單位的結(jié)算金額與該貨源單位的商品的銷售掛勾；
系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)告根據(jù)“以銷定結(jié)”（代銷原則）原則核算出的“建議結(jié)算金額”。
購進(jìn)商品退貨管理 針對(duì)原購進(jìn)單據(jù)退貨；
或針對(duì)購進(jìn)單位退貨；
原價(jià)退貨或變價(jià)退貨；
以上業(yè)務(wù)也正是造成業(yè)務(wù)帳、庫存商品帳、單位往來帳不易對(duì)帳的原因之一。 針對(duì)購進(jìn)單位按單品明細(xì)退貨；
原價(jià)退貨或變價(jià)退貨；
系統(tǒng)自動(dòng)、實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)帳、庫存商品帳、單位往來帳，清晰、明了。
購進(jìn)價(jià)格的管理 購進(jìn)價(jià)格的敲定、執(zhí)行均由人來操作、控制，有時(shí)跨部門、人員；多頭記錄，出錯(cuò)機(jī)率高。 統(tǒng)一入口，專職負(fù)責(zé)；
價(jià)格信息共享，無須多頭記錄，減少出錯(cuò)機(jī)率。
3）為零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)
零售企業(yè)所追求的最高境界是“零庫存”銷售。然而企業(yè)的現(xiàn)狀使得管理者退而求其次；盡可能地保持合理庫存、帳物要相符。為此，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)應(yīng)提供如下相關(guān)功能：
A、可根據(jù)進(jìn)貨單驗(yàn)貨入庫，出具入庫單，打印功能確保票據(jù)及時(shí)反饋到業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)；
B、購進(jìn)退回填寫退貨出庫單保證業(yè)務(wù)規(guī)范；
C、庫存上下限的維護(hù)減少積壓；
D、盤點(diǎn)、報(bào)損、調(diào)整沖紅的處理保證了庫管進(jìn)行日常業(yè)務(wù)。
4）為零售企業(yè)繁多的進(jìn)貨業(yè)務(wù)提供多而全的結(jié)算方式
根據(jù)經(jīng)銷、代銷的不同特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)根據(jù)以銷定結(jié)理論，提供款項(xiàng)結(jié)算參謀的功能。
計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)可針對(duì)明細(xì)或金額進(jìn)行結(jié)算，而對(duì)應(yīng)付、預(yù)收進(jìn)行管理。
5）．為零售企業(yè)的定價(jià)提供歷史依據(jù)
零售企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，商品價(jià)格的管理占一定的比重。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)應(yīng)提供良好的商品價(jià)格管理功能：
商品價(jià)格變更時(shí)通過填寫變價(jià)通知單，統(tǒng)一執(zhí)行；為企業(yè)確保前臺(tái)銷售的一致性；
6）為零售企業(yè)辛勞的財(cái)務(wù)人員提供做帳的依據(jù)
商品帳登記工作量大，會(huì)計(jì)帳目很難及時(shí)清算不及時(shí)，是令財(cái)務(wù)人員最頭疼的事情。計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)可為財(cái)務(wù)人員提供做帳依據(jù)。
7）為零售企業(yè)提供全面的數(shù)據(jù)查詢
零售企業(yè)的決策者對(duì)于運(yùn)作的實(shí)際情況要求時(shí)刻掌握，及時(shí)修正營銷策略。因此準(zhǔn)確的匯總、全方位的統(tǒng)計(jì)查詢、報(bào)表，就顯得格外重要。以“打天下”商業(yè)管理系統(tǒng)為例，
為經(jīng)營決策者提供了如下查詢功能：
《進(jìn)貨查詢》進(jìn)貨單據(jù)及執(zhí)行狀況查詢、進(jìn)貨明細(xì)、匯總查詢、貨源單位往來帳查詢、各種業(yè)務(wù)處理查詢。
《零售查詢》您可以了解商品銷售的明細(xì)、銷售管理架構(gòu)的各級(jí)狀況、客戶購買情況、前臺(tái)退貨情況、銷售時(shí)段分析等查詢報(bào)表。
《庫存查詢》商品單品或分類查詢、盤點(diǎn)、報(bào)損、調(diào)帳業(yè)務(wù)查詢、商品出入庫查詢。
《價(jià)格查詢》：查詢商品價(jià)格報(bào)表、變價(jià)執(zhí)行情況、變價(jià)歷史查詢。
《款項(xiàng)結(jié)算查詢》：對(duì)結(jié)算單據(jù)進(jìn)行多角度查詢。
《業(yè)務(wù)帳目查詢》：查詢庫存商品進(jìn)銷存、商品存放分布、當(dāng)月或往月成本利潤表。
《自由查詢》可自行定義查詢報(bào)表的格式，定義數(shù)據(jù)間的運(yùn)算關(guān)系。
《決策支持》：對(duì)總體概況、經(jīng)營歷程分析、進(jìn)貨比重分析、銷售同期比較、供應(yīng)商供貨信譽(yù)分析、商品銷售排行榜等情況提供查詢。
8）為零售企業(yè)計(jì)算機(jī)管理提供系統(tǒng)安全保證
提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、操作員權(quán)限控制、前后臺(tái)基礎(chǔ)資料的維護(hù)等十幾項(xiàng)功能，保證系統(tǒng)的安全性。
同是零售業(yè)，有大型百貨、中型商場、小型超市、零售藥店等多種形式，就其計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案來持，任何一個(gè)計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，因此，管理信息系統(tǒng)的發(fā)展不僅僅是一次銷售行為，還應(yīng)該使軟件開發(fā)商與用戶之間建立起一座橋梁，以增進(jìn)了解，共同發(fā)展，根據(jù)企業(yè)具體情況的變化而不斷地改進(jìn)和發(fā)展。
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