① 居民健康管理

提供居民管理、隨訪管理、醫(yī)生咨詢、健康教育等服務(wù)，快速構(gòu)建起患者與社區(qū)醫(yī)生和服務(wù)團(tuán)隊(duì)之間長期穩(wěn)定、連續(xù)、可及的服務(wù)關(guān)系，使區(qū)域醫(yī)療資源進(jìn)一步向基層延伸，對促進(jìn)區(qū)域分級診療制度的建立有切實(shí)作用。

居民管理：用于管理居民信息并對居民進(jìn)行分組，醫(yī)生可檢索、查看和維護(hù)“居民基本信息”、“體征指標(biāo)”、“咨詢記錄”、“指導(dǎo)記錄”等信息，并可對居民發(fā)送“健康指導(dǎo)”、制定“體征預(yù)警”等。

隨訪管理：用于管理醫(yī)生對居民的隨訪，醫(yī)生可以制定周期性的“隨訪計劃”，也可以制定臨時性的“臨時隨訪”，并登記隨訪的信息。

醫(yī)生咨詢：醫(yī)生可在健康咨詢頁面查看患者發(fā)起的咨詢信息并回復(fù)，可以發(fā)送文字消息、圖片、拍照給居民，也可以添加快捷回復(fù)，方便回復(fù)居民。

健康教育：醫(yī)生可從健康教育素材庫中選取文章對居民進(jìn)行有針對性的推送，也可創(chuàng)建自己的文章，點(diǎn)擊查看文章列表并推送給居民。

在居民健康管理的基礎(chǔ)上，平臺還可提供家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與服務(wù)對象的簽約服務(wù)管理。

② 預(yù)約掛號

實(shí)現(xiàn)對本機(jī)構(gòu)的醫(yī)生進(jìn)行排班管理、預(yù)約號源管理、停診設(shè)置等。通過后臺配置，居民可在社區(qū)微信公眾號中進(jìn)行預(yù)約掛號、退號。

同時平臺還提供代預(yù)約功能。社區(qū)醫(yī)生為居民首診遇到疑難雜癥時，還可以幫助患者代預(yù)約到等級醫(yī)院進(jìn)行就診。配合衛(wèi)計委政策指引，健康之路可協(xié)調(diào)等級醫(yī)院面向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)將號源傾斜、可預(yù)約時間放長，實(shí)現(xiàn)代預(yù)約功能。

③ 轉(zhuǎn)診協(xié)作

轉(zhuǎn)診協(xié)作系統(tǒng)PC端與手機(jī)端提供轉(zhuǎn)出申請（轉(zhuǎn)門診、轉(zhuǎn)檢查、轉(zhuǎn)住院、轉(zhuǎn)康復(fù)）、轉(zhuǎn)入審核、轉(zhuǎn)診統(tǒng)計等常見轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)功能。實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診信息的互聯(lián)互通，讓轉(zhuǎn)診流程更加便捷高效、易于管理。

④ 遠(yuǎn)程視頻會診

利用互聯(lián)網(wǎng)信息化服務(wù)技術(shù)，健康之路整合等級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源并簽訂深度合作關(guān)系，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供遠(yuǎn)程視頻會診系統(tǒng)。該系統(tǒng)以軟硬件集成的方式將基層全科醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與等級醫(yī)院�？漆t(yī)生實(shí)現(xiàn)實(shí)時互聯(lián)與協(xié)作，有效解決基層對部分疑難病癥的診斷和治療，提升醫(yī)療援助的及時性。

⑤ 健康教育

社區(qū)通過平臺，可向社區(qū)微信公眾號用戶分人群、精準(zhǔn)推送健康教育類文章，還可利用各種健康主題日或針對轄區(qū)重點(diǎn)健康問題，開展公眾健康咨詢活動。健康之路提供健教內(nèi)容庫，包括不限于文字、圖片、音視頻等。

同時，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生還可以通過平臺開展健教直播活動，在直播課堂上對患者的一些問題進(jìn)行答疑，幫助患者解決困難。

1、平臺運(yùn)營

圍繞社區(qū)微信公眾號，展開各項(xiàng)運(yùn)營活動，包括日常微信推送文章發(fā)布內(nèi)容維護(hù)、關(guān)鍵字智能回復(fù)設(shè)置、用戶分組實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送等。

（1）群發(fā)消息定期推送

根據(jù)微信后臺群發(fā)消息功能，每個月定期推送4次消息，每次推送信息不超過8條；通過分段落、顏色區(qū)分、小標(biāo)題修飾等方式對文章進(jìn)行排版設(shè)計，美化文章內(nèi)容。

（2）關(guān)鍵字智能回復(fù)

關(guān)鍵詞自動回復(fù)是微信公眾號運(yùn)營中的一個核心功能。在微信公眾平臺設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，用戶發(fā)送的消息內(nèi)如果有設(shè)置的關(guān)鍵字，即可把設(shè)置在規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動發(fā)送給用戶。

（3）精準(zhǔn)推送內(nèi)容

對公眾號的粉絲用戶進(jìn)行分組，通過選擇群發(fā)對象，設(shè)置推文發(fā)送給部分粉絲，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精準(zhǔn)推送，從而使公眾號推送內(nèi)容更有針對性。

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